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2ndDoorアップデートのお知らせ

更新日：2024年7月25日

2024.7.28 システムアップデート


2ndDoorからユーザーの皆様へご連絡です。

2024年7月28日にシステムのアップデートを行います。


今回のアップデートの内容につきましては、以下の通りです。


以下、詳細を記載します。

通話時のカメラ・音声再接続機能の追加

カメラが正常に映らない場合や音声がミュート状態になるなどトラブルが生じた際に カメラ・音声の再接続ボタンを押すことで機能が改善します。 ※再接続操作を行っても改善しない場合は、ブラウザのカメラ・マイクの権限が【許可】状態ではない可能性がございますので設定をご確認ください。


なお、この機能はトラブルが発生している端末側で操作する必要がございます。

  • お客様の映像が映っていない、声が聞こえない場合 →オペレータがお客様に再接続操作のご案内



  • お客様にオペレータの映像が映っていない、声が届いていない場場合 →オペレータが再接続操作を行う


ゲスト側　カメラ・音声の再接続操作は、以下の通りとなります。

  1. 通話画面の設定ボタン（歯車マーク）を押します。

  2. 中央に表示された【カメラ・音声再接続】ボタンを押します。




オペレータ側　カメラ・音声の再接続操作は、以下の通りとなります。

  1. 画面下部にある、【設定】のボタンを押します。

  2. 画面中央に設置された【音声再接続】【カメラ再接続】ボタンを押します。 ※オペレータ側は状況を確認の上、ボタンを押してください。




アップデートに伴い、ご不明点やご質問がございましたら、メールにてご連絡をお願いいたします。

お客様のご意見やフィードバックもお待ちしております。



お問い合わせ


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　℡0120-296-297

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